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語(yǔ)音識(shí)別 文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音 人工智能語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將聲音轉(zhuǎn)話為文字。
語(yǔ)義分析，語(yǔ)義解析與自然語(yǔ)言分析，它通過語(yǔ)法規(guī)則和辭典來(lái)理解文字信息。
TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音，錄入文件即可轉(zhuǎn)成語(yǔ)音通過電話系統(tǒng)播放給客戶。
智能話務(wù)員，可以對(duì)接您現(xiàn)有系統(tǒng)，幫助客戶使用自然語(yǔ)言查詢訂單，合同，法規(guī)等信息。
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外呼任務(wù)分配 訂單跟蹤 客戶號(hào)碼隱藏外呼任務(wù)分配，一鍵導(dǎo)入，一鍵分配。
訂單跟蹤，歷史記錄一目了然，客戶溝通暢通無(wú)阻。
定時(shí)回訪，指定回訪時(shí)間，到期自動(dòng)提醒聯(lián)系客戶。
統(tǒng)計(jì)評(píng)比，話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，工作績(jī)效輕松衡量。
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類似10086客服中心 自動(dòng)話務(wù)臺(tái)客戶自助服務(wù): 自助查詢,自助下單,自助轉(zhuǎn)話,播報(bào)工號(hào)
話務(wù)分配: 平均分配來(lái)電，權(quán)重分配來(lái)電，同振，順振。
來(lái)電排隊(duì): 坐席全忙，在您之前有2人等待，請(qǐng)稍后…音樂…
電話評(píng)分: 請(qǐng)為我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，1為非常滿意,2為滿意...
呼叫中心CRM系統(tǒng)呼叫中心知識(shí)庫(kù)圖形化配置總機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)航
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通話中放音-讓系統(tǒng)幫你講電話
反復(fù)重復(fù)的話，枯燥的介紹，讓系統(tǒng)幫你說(shuō)
您僅需傾聽客戶答復(fù)，必要時(shí)一鍵轉(zhuǎn)為人工溝通
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批量自動(dòng)撥號(hào)
大量號(hào)碼系統(tǒng)幫你撥打
大量重復(fù)的話，系統(tǒng)幫你說(shuō)
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電話評(píng)分 掛機(jī)評(píng)價(jià) 滿意度評(píng)價(jià)來(lái)電掛機(jī)評(píng)價(jià): 客戶來(lái)電，可給話務(wù)員進(jìn)行滿意度打分
外呼掛機(jī)評(píng)價(jià): 話務(wù)員主動(dòng)聯(lián)系客戶后，客戶可給話務(wù)員進(jìn)行滿意度打分
短信追評(píng): 客戶放棄評(píng)價(jià)后，客戶可回復(fù)短信進(jìn)行滿意度短信追評(píng)。
差評(píng)短信通知: 客戶差評(píng)可通過短信通知主管及時(shí)處理。
評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì): 統(tǒng)計(jì)排名，提升坐席責(zé)任心榮譽(yù)感。
差評(píng)短信通知主管呼叫中心坐席電話服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)
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三方，多方會(huì)議，分梯隊(duì)服務(wù)客戶點(diǎn)擊三方會(huì)議，多方會(huì)議；排叉三方會(huì)議，強(qiáng)制三方和多方會(huì)議一線客服二級(jí)專家客戶坐席主管
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聰明的電腦話務(wù)員，自動(dòng)話務(wù)臺(tái)人工轉(zhuǎn)話: 客戶自助轉(zhuǎn)話，話務(wù)員互轉(zhuǎn)，話務(wù)員搶接，來(lái)電轉(zhuǎn)外線
手機(jī)值班: 節(jié)假日轉(zhuǎn)值班手機(jī)，隨時(shí)隨地服務(wù)客戶
下班留言: 下班自動(dòng)轉(zhuǎn)語(yǔ)音留言。
休息時(shí)間放音拒接: 現(xiàn)在是午休時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谙挛?:00后來(lái)電。
話務(wù)員電話留言節(jié)假日 手機(jī)值班午休放音拒絕來(lái)電
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數(shù)字化全程錄音，集中存儲(chǔ)聽取錄音，問題回溯，定期學(xué)習(xí)優(yōu)秀坐席通話，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。
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來(lái)電彈屏，帶出客戶信息，高效快捷自動(dòng)彈出客戶資料，歷史通話記錄，銷售商機(jī)
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)話，點(diǎn)擊多方會(huì)議，點(diǎn)擊重新讓客戶進(jìn)入預(yù)置的語(yǔ)音菜單
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提供穩(wěn)定可靠的硬件設(shè)備 拒絕板卡拼接！E1數(shù)字網(wǎng)關(guān)，單個(gè)網(wǎng)關(guān)最大支持4條E1中繼線，120路并發(fā)通話
模擬網(wǎng)關(guān)一個(gè)RJ45口可分出4條電話線
所有網(wǎng)關(guān)支持網(wǎng)絡(luò)級(jí)聯(lián)，擴(kuò)容和維護(hù)超級(jí)方便國(guó)信呼叫中心服務(wù)器（可自備）E1數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)大容量模擬電話網(wǎng)關(guān)小容量模擬電話網(wǎng)關(guān)
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完善易用的二次開發(fā)接口，3天完成系統(tǒng)對(duì)接使用簡(jiǎn)單,標(biāo)準(zhǔn)的http/soap接口，輕松對(duì)接
來(lái)電彈屏，點(diǎn)擊呼叫接口，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)話接口接口，點(diǎn)擊三方接口，點(diǎn)擊放音接口，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)語(yǔ)音菜單接口
日志查詢，文本語(yǔ)音通知，自助查詢接口…
支持有力,專職研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供支持，量身定制對(duì)接方案，響應(yīng)及時(shí)高效
支持呼叫中心特殊功能定制專業(yè)的呼叫中心開發(fā)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)易的對(duì)接方式，完善的二次開發(fā)接口
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