應(yīng)用場景

在電話坐席進行點擊轉(zhuǎn)話，創(chuàng)建三方和多方會議之前。使用該接口查詢一下內(nèi)部分機的狀態(tài)用來確定被邀請的分機是否空閑。

實現(xiàn)效果

接口描述URL

http://x.x.x.x/bridge/jsoncfg?opt=EXTNUM_STATE

接口參數(shù)描述

opt=EXTNUM_STATE默認參數(shù)請不要修改

x.x.x.x/srvlt對接服務(wù)器IP通訊地址

JSON格式返回值

[{"telNum":"801","userName":"助手7","telRegState":1,"phoneType":"NewRockTech-MX8-v1.9.82.333/UA","remoteNum":"015919823610","state":"BUSY_INCOMING","presence":"online","missingCallCount":0},{"telNum":"830","userName":"分機30","telRegState":0,"phoneType":"eyeBeam","state":"OFFLINE","presence":"unkown","missingCallCount":0}]

屬性描述

telNum 分機號碼

userName 助手用戶的名字， 如果該分機沒有綁定助手那么就不會有這個值。

telRegState 分機注冊狀態(tài)，0: 離線 1: 在線

phoneType 終端型號

remoteNum 與之通話人的對方號碼，沒有通話則為空

state 分機通話狀態(tài)，IDEL: 空閑，BUSY_OUTGOING:外呼通話中，BUSY_INCOMING: 接聽來電中, OFFLINE: 離線

presence 分機綁定助手后，話務(wù)臺通過助手手動設(shè)置的狀態(tài)。ONLINE: 在線, BUSY: 忙, REDUCING: 減少來電, unkown: 未知，該狀態(tài)可能是分機沒有綁定助手，或者助手沒有設(shè)置過分機的狀態(tài)。

missingCallCount 終端長時間提起電話機，導(dǎo)致漏接來電。0: 正常, 1: 疑似提起話機置忙, 2: 提起話機置忙電話