應(yīng)用場景

坐席通話中，可強(qiáng)插接口強(qiáng)插坐席通話，直接替代坐席與客戶進(jìn)行溝通。該接口是一個(gè)觸發(fā)接口，需要有主管分機(jī)配合使用。

實(shí)現(xiàn)流程

接口描述URL

http://x.x.x.x:12121/bridge/callctrl?/bridge/callctrl?leaderExtnum=803&wokerExtnum=801&opt=FORCE_PICKUP

參數(shù)描述

leaderExtnum主管分機(jī)號(hào)碼，用于替代當(dāng)前坐席與客戶繼續(xù)通話

wokerExtnum通話中的被叫號(hào)碼

optFORCE_PICKUP,默認(rèn)不要修改

x.x.x.x:12121服務(wù)器IP通訊地址，12121默認(rèn)端口，如果手動(dòng)修改過端口號(hào)請(qǐng)使用修改后的端口

接口返回值

200: 成功

403: 主管分機(jī)權(quán)限不足。到后臺(tái)分機(jī)管理中修改分機(jī)權(quán)限添加“坐席監(jiān)控”

404: 被監(jiān)聽分機(jī)沒有在通話

503: 系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤