應用場景

坐席通話中，可利用此接口監(jiān)聽坐席的通話。該監(jiān)聽接口是一個觸發(fā)接口，需要有主管分機配合使用。

實現(xiàn)流程

接口描述URL

http://x.x.x.x:12121/bridge/callctrl?/bridge/callctrl?leaderExtnum=803&wokerExtnum=801&opt=CALL_MONITOR

參數(shù)描述

leaderExtnum參與監(jiān)聽主管的分機號碼，用于收聽坐席與客戶之間的通話

wokerExtnum通話中的被叫號碼

optCALL_MONITOR,默認不要修改

x.x.x.x:12121服務器IP通訊地址，12121默認端口，如果手動修改過端口號請使用修改后的端口

接口返回值

200: 成功

403: 主管分機權限不足。到后臺分機管理中修改分機權限添加“坐席監(jiān)控”

404: 被監(jiān)聽分機沒有在通話

503: 系統(tǒng)內(nèi)部錯誤