應(yīng)用場景

實現(xiàn)通話中播放錄音給客戶，播放中坐席既可以聽到客戶的聲音也可以聽到播放語音，并可隨時終止放音恢復(fù)通話。

實現(xiàn)流程

接口描述URL

放音接口：http://x.x.x.x:12121/bridge/callctrl?extnum=801&filepath=D:/record/abc.wav&opt=PLAY_VOICE_IN_CALL

停止放音接口：http://x.x.x.x:12121/bridge/callctrl?extnum=801&opt=STOP_VOICE_IN_CALL

參數(shù)描述

extnum分機(jī)號碼，用于查找需要放音的通話。

filepath后臺“語音文件 ”存儲的路徑

opt標(biāo)記操作模式，PLAY_VOICE_IN_CALL: 用于向指定分機(jī)的通話放音。STOP_VOICE_IN_CALL：停止放音

x.x.x.x:12121服務(wù)器IP通訊地址，12121默認(rèn)端口，如果手動修改過端口號請使用修改后的端口

接口返回值

200: 成功

400: 參數(shù)錯誤

404: 分機(jī)不存在

480: 分機(jī)沒有通話

如何錄音？

坐席提起話機(jī)撥打 1001，會聽到錄音提示音：請在音樂結(jié)束后說出你的留言。根據(jù)提示錄音即可

如何維護(hù)錄音？

使用助手軟件，對錄制的語音進(jìn)行查詢，命名，刪除等操作

如何獲取錄音信息？

使用接口:http://127.0.0.1:12121/bridge/jsoncfg?opt=Voiceincall_findVsExt&json=803

參數(shù)json：錄制語音用的分機(jī)號碼，一般在您二次開發(fā)的時候需要將分機(jī)和登錄賬號進(jìn)行綁定，也就是需要擴(kuò)展你研發(fā)的系統(tǒng)的登錄賬號的屬性，在登錄后取分機(jī)號碼到前臺備用。

接口返回JSON格式的字符串

[{"id":6,"title":"股票借款推薦語音","filepath":"D:\\records\\voiceincall\\2016-09-29\\803_1001_20160929165058.wav","createdate":"2016-09-29 16:51:12","extnum":"803","uid":17,"shortcut":"F1"},{"id":7,"title":"地鐵口商鋪語音","filepath":"D:\\records\\voiceincall\\2016-09-29\\803_1001_20160929165238.wav","createdate":"2016-09-29 16:52:50","extnum":"803","uid":17,"shortcut":"F2"}]

id編號。

title由助手進(jìn)行維護(hù)設(shè)置的標(biāo)題，方便坐席快速選擇語音。

filepath服務(wù)器上的文件路徑。將該值賦值到放音接口中，提交給呼叫中心就可以實現(xiàn)放音

createdate語音錄制時間

extnum錄制語音用的分機(jī)號碼。

shortcut快捷鍵：該屬性主要在哌助手上使用，定義快捷鍵用于放音。