國(guó)信電銷系統(tǒng) 讓電銷變得 簡(jiǎn)單高效

立刻咨詢 獲取專業(yè)建議

自動(dòng)撥號(hào) 代您問(wèn)詢講解

意向客戶轉(zhuǎn)銷售進(jìn)一步溝通

接通后轉(zhuǎn)坐席，接通后放音掛機(jī)，接通后放音按鍵轉(zhuǎn)坐席 支持按鍵信息導(dǎo)出

第四代IPCC呼叫中心新技術(shù) 要用就用先進(jìn)的

各種電銷系統(tǒng)對(duì)比

系統(tǒng)用你的口吻幫你解答 服務(wù)從此變得輕松高效

反復(fù)重復(fù)的話，枯燥的介紹，讓系統(tǒng)幫你說(shuō)

您僅需傾聽(tīng)客戶答復(fù)，必要時(shí)再親自溝通

商機(jī)的分配和跟蹤 更細(xì)粒度的管理 讓你有效監(jiān)控每個(gè)坐席

商機(jī)導(dǎo)入 :外呼任務(wù)導(dǎo)入坐席主管可以使用excel文件導(dǎo)入需要外呼的客戶姓名，號(hào)碼，推銷的產(chǎn)品項(xiàng)目等

一鍵分配任務(wù) ：外呼任務(wù)分配導(dǎo)入外呼任務(wù)之后，主管可以選擇外呼任務(wù)分配給坐席。

新任務(wù)提醒 ：被分配任務(wù)后彈屏提醒當(dāng)話務(wù)員獲取到新任務(wù)后，助手會(huì)實(shí)時(shí)彈出窗口提醒有新任務(wù)。

超時(shí)釋放商機(jī) ：外呼任務(wù)超時(shí)釋放最新沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)促成訂單，系統(tǒng)會(huì)再超時(shí)后自動(dòng)釋放到公共商機(jī)。

訂單審核統(tǒng)計(jì) ：審核成功訂單指定的核單員可以對(duì)訂單進(jìn)行審核。

數(shù)字化全程集中錄音，方便您隨時(shí)收聽(tīng)下載，解決糾紛利器

聽(tīng)取錄音，問(wèn)題回溯，定期學(xué)習(xí)優(yōu)秀坐席通話，提升團(tuán)隊(duì)整體水平

一鍵式話務(wù)統(tǒng)計(jì) 坐席勤奮度排名有依據(jù)

撥打了多少，接聽(tīng)了多少，漏接了多少，通話時(shí)長(zhǎng)一目了然

來(lái)電彈屏帶出溝通記錄，客戶意圖立刻知道，不再重復(fù)詢問(wèn)同一問(wèn)題

自動(dòng)彈出客戶資料，歷史通話記錄，銷售商機(jī)

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)話，點(diǎn)擊多方會(huì)議，點(diǎn)擊重新讓客戶進(jìn)入預(yù)置的語(yǔ)音菜單

坐席通話監(jiān)控 規(guī)模呼叫中心管理利器

監(jiān)聽(tīng) ,隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)其他客服的電話，支持多人監(jiān)聽(tīng)同一個(gè)通話。

強(qiáng)插 ,如果坐席溝通不暢，強(qiáng)制轉(zhuǎn)接到自己的話機(jī)。

強(qiáng)拆 ,如果坐席在閑聊爭(zhēng)吵，可強(qiáng)制釋放通話。

強(qiáng)制多方 ,主管可直接撥入坐席的通話，形成三方通話。

語(yǔ)音識(shí)別 文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音 人工智能

語(yǔ)音識(shí)別 ，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將聲音轉(zhuǎn)話為文字。

語(yǔ)義分析 ，語(yǔ)義解析與自然語(yǔ)言分析，它通過(guò)語(yǔ)法規(guī)則和辭典來(lái)理解文字信息。

TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音 ，錄入文件即可轉(zhuǎn)成語(yǔ)音通過(guò)電話系統(tǒng)播放給客戶。

智能話務(wù)員 ，可以對(duì)接您現(xiàn)有系統(tǒng)，幫助客戶使用自然語(yǔ)言查詢訂單，合同，法規(guī)等信息。

服務(wù)器需要聯(lián)接外部因特網(wǎng)

中旅成功案例

降低運(yùn)營(yíng)成本 把坐席放到低工資城市，極大降低了人力成本。

降低通訊成本 把落地網(wǎng)關(guān)放到營(yíng)業(yè)部，使用本地號(hào)碼推銷，增加了接通率減少了通訊費(fèi)用。

中原地產(chǎn)成功案例

號(hào)碼隱藏 員工離職再也帶不走客戶信息了。

批量外呼 掃一遍小區(qū)客戶，成為非常簡(jiǎn)單的工作。每隔1周，只需啟動(dòng)外呼即可。

解決號(hào)碼被標(biāo)記問(wèn)題 只需要拔掉被標(biāo)記的手機(jī)卡，插上新卡即可。