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服務(wù)協(xié)議

全天候客戶咨詢服務(wù)

公司提供 24 小時＊ 365 天 的全天候客戶咨詢服務(wù)，如果您在使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的 服務(wù)熱線 0755-28529359，我們的工作人員將為您提供有序、實質(zhì)、高效的服務(wù)支持。

4 小時緊急響應(yīng)， 72 小時修復(fù)故障

當(dāng)接到您的報修請求后，公司工作人員會在 4 小時內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得電話聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，隨時通知貴方所在地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)，承諾在 72 小時內(nèi)修復(fù)故障。如果當(dāng)?shù)貨]有公司指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，則請求貴方給予增加在途時間，出現(xiàn)特殊情況，我方將主動與您協(xié)商，直至圓滿解決。

售后服務(wù)

當(dāng)您遇到隨機(jī)安裝軟件 ( 軟件也可在網(wǎng)上下載 ) 或機(jī)器不能正常工作的問題時，在您購機(jī)后的 15 天內(nèi)，銷售商有責(zé)任為您提供 免費(fèi)軟件咨詢服務(wù)或免費(fèi)為您恢復(fù)至出廠狀態(tài)。購機(jī)超出 15 天或您所購買的機(jī)器已超過保修期出現(xiàn)上述免費(fèi)保修范圍以外的問題時，您可選擇有償服務(wù)。公司指定的所有售后服務(wù)中心均可提供有償服務(wù)。如國家法律、法規(guī)另有規(guī)定的，以國家法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。

為了您的設(shè)備能得到更高層次的保養(yǎng)，您可與當(dāng)?shù)毓�司售后服�?wù)中心簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)定，服務(wù)中心的工程師將根據(jù)您設(shè)備使用的實際情況，進(jìn)行定期或不定期的上門保養(yǎng)并及時提供相關(guān)軟硬件版本升級以及設(shè)備更新等相關(guān)有償服務(wù)。